똑같은 업무 자동화 5만 건인데 왜 요금은 6배 차이가 날까: Make와 Zapier 실제 비용 비교

처음 업무 자동화를 시작할 때는 누구나 Zapier에 먼저 손이 간다. '고객 문의가 들어오면 → 슬랙에 알림을 보내고 → 구글 시트에 한 줄 적는다'처럼 위에서 아래로 빈칸만 채우면 5분 만에 완성되기 때문이다. 한 달에 몇백 건만 돌릴 때는 20달러 남짓한 요금도 전혀 부담스럽지 않다.

하지만 회사가 커져서 고객 데이터를 AI로 분류하고, 조건에 따라 담당자를 나누는 단계가 4–5개씩 붙기 시작하면 요금 폭탄이 찾아온다. 5단계짜리 자동화가 한 달에 1만 번만 돌아가도 총 차감 건수는 5만 건이 되는데, 이때 Zapier 요금은 월 389달러(약 53만 원)로 치솟는다. 똑같은 5만 건을 Make에서 돌리면 한 달에 53달러(약 7만 원)면 충분하며, 복잡한 업무 흐름도 한 장의 지도처럼 한눈에 펼쳐 볼 수 있어 관리하기가 훨씬 편하다.